Sua recepção cobre quantas horas da semana?
A clínica paga por um mês inteiro de atendimento. O paciente escreve nas 168 horas que a semana tem. Mexa nos controles e veja a distância entre as duas coisas com os seus números.
- Resultado ao vivo na tela
- Só os números que você informar
- Sem proposta e sem preço
Sua operação
Começa às 13h. Se ninguém cobre o WhatsApp nesse intervalo, conta como hora descoberta.
Minutos que uma conversa consome do começo ao fim, mesmo picada.
A semana da sua clínica, hora a hora
168 quadrados. Cyan onde há alguém na recepção. Âmbar onde o paciente escreve e ninguém responde. Quanto mais forte, maior o volume naquela hora.
Salário com encargos, provisões e benefícios do regime informado.
Custo dividido pelas horas de janela efetivamente cobertas.
Chegam quando não há ninguém na recepção.
Das 730 horas que o mês tem.
De onde vem esse custo
Cada faixa é uma linha real de despesa, não uma estimativa arredondada.
Quando o paciente escreve
Em cyan, as horas do dia cobertas pela sua janela atual. Em âmbar, as que ficam sem ninguém. 56% do volume cai fora.
Como isso se compara com uma janela contínua
A coluna da direita descreve características de uma operação com cobertura nas 24 horas, não resultados prometidos. Os números da esquerda são os seus.
| Sua operação hoje | Com janela contínua | |
|---|---|---|
| Horas cobertas por mês de 730 possíveis | 163 h | 730 h |
| Tempo médio até a primeira resposta ponderado pela hora em que o contato chega | 12 h | segundos |
| Contatos com resposta no ato por mês | 53 | 120 |
| Conversas que cabem no mês capacidade da recepção no tempo dedicado ao WhatsApp | 560 | sem teto prático |
| Saturação da recepção volume dentro do horário sobre a capacidade | 10% | depende do que sobra |
| Continuidade | férias, atestado e saída param o canal | o canal não para |
| Julgamento clínico e conflito | faz bem | segue precisando de gente |
| Relação com o paciente recorrente | reconhece e acolhe | o acolhimento continua sendo humano |
Simulação declarada, calculada apenas com os números que você informou. As horas efetivas descontam férias, feriados e uma taxa média de absenteísmo do setor. O percentual fora do horário é calculado a partir do cruzamento entre o perfil escolhido e a janela aberta da clínica. Nenhum valor aqui é promessa de resultado.
O problema não é a recepção. É a janela.
A recepção atende, agenda, recebe paciente na porta, organiza prontuário, cobra e ainda responde o WhatsApp. Tudo isso dentro de uma janela que ocupa pouco mais de um quarto da semana. O paciente, esse, decide procurar dentista à noite, no domingo, na fila do banco.
A mensagem de terça às 22h
Chega, fica sem resposta e amanhece competindo com a fila do balcão. Nesse intervalo o paciente já escreveu para outras clínicas.
O custo já foi pago
A hora descoberta não gera despesa nova. Ela gera contato parado, que é diferente de contato perdido, mas raramente vira agenda.
O que ninguém mede
Quase nenhuma clínica sabe quantos contatos chegam fora do horário. É o número que mais muda a conversa quando finalmente aparece.
Quer olhar isso com os números reais da sua operação?
A Consultoria Diagnóstica é uma conversa de 60 minutos sobre agenda, recepção e funil da clínica. Sem apresentação de produto e sem proposta na mesa.
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