Automação para clínica odontológica em Rio das Ostras - RJ: a cidade cresceu 48% e sua clínica está sendo escolhida
Boa parte da renda da cidade vem de gente que embarca em escala offshore por turnos de dias e fica sem rotina de horário comercial. Some a isso uma cidade que cresceu quase 50% em dez anos, cheia de morador novo que ainda não tem dentista de confiança e está escolhendo agora. A primeira resposta decide.
A Healthtech Growth implementa a CIDA, a agente de IA que atende pacientes no WhatsApp da sua clínica 24 horas por dia, agenda consultas, confirma horários e reativa pacientes inativos em Rio das Ostras. Tudo orquestrado de forma autônoma, sem sobrecarregar a recepção.
Onde sua clínica perde pacientes hoje?
O atendimento lento no WhatsApp é o maior gargalo das clínicas modernas.
A mensagem na hora do almoço
O paciente manda mensagem no horário de almoço dele, que é o mesmo da sua equipe. Ninguém responde. Ele pesquisa outra clínica e agenda lá.
A recepção dividida
Sua recepcionista tenta atender o telefone, receber o paciente no balcão e responder dezenas de mensagens no WhatsApp ao mesmo tempo. O atendimento cai de qualidade.
A falta no horário nobre
Sem tempo para fazer confirmação ativa de forma consistente, o paciente esquece a consulta. A cadeira fica vazia num horário que poderia ter sido preenchido.
O fim de semana silencioso
Mensagens chegam sábado à tarde e domingo de manhã. A sua clínica só responde na segunda-feira. O paciente já resolveu o problema dele em outro lugar.
Três perfis de paciente que sua recepção atende de formas diferentes
Rio das Ostras tem 156.491 habitantes no Censo 2022, crescimento de 48% em relação a 2010, a segunda cidade que mais cresceu no estado do Rio, atrás apenas de Maricá. Fica a cerca de 170 km da capital, com 28 km de costa e 15 praias. A economia é puxada pela indústria de petróleo da Bacia de Campos, com PIB per capita em torno de R$ 56 mil.
Existem três perfis de paciente aqui. Quem trabalha em escala offshore, embarca por turnos de 14 dias e resolve a vida no celular no horário que dá, e quando desembarca quer resolver tudo na mesma semana. Quem chegou há pouco tempo na cidade, morador novo que ainda não tem dentista de confiança e escolhe pela primeira resposta. E quem vem para a temporada e o veraneio, que enche a cidade no verão.
A janela de desembarque decide a sua agenda. O paciente que volta do mar tem uma semana em terra para resolver tudo, e se a clínica não responde rápido, ele procura outra. A CIDA cobre as 24 horas do WhatsApp e responde em segundos, na hora em que o paciente consegue falar.
A CIDA cuida do WhatsApp e a SARA cuida dos dados da clínica.
Nossa infraestrutura transforma a maneira como a sua clínica se relaciona com os pacientes.
Atendimento 24 horas no WhatsApp
O Agente responde imediatamente a qualquer hora. Isso significa agenda preenchida fora do horário comercial e faturamento que hoje escorre para a concorrência.
Confirmação automática de consultas
Lembretes enviados sem depender de esforço humano. A taxa de faltas cai, a previsibilidade da agenda aumenta e a cadeira não fica vazia à toa.
Reativação de pacientes inativos
A IA entra em contato com pacientes que sumiram, de forma educada e personalizada, trazendo de volta receita que estava esquecida na base.
Indicadores em tempo real
A SARA entrega um painel claro com o volume de atendimentos, conversões e faltas. Você passa a tomar decisões baseadas em dados, não em sensação. A CIDA cuida do atendimento ao paciente no WhatsApp.
Painel da SARA
Visão em tempo real da clínica
Como funciona a implementação
Um processo estruturado para que a automação se adapte à sua clínica, e não o contrário.
Diagnóstico da agenda
Avaliamos o fluxo atual de atendimento e identificamos os gargalos sem custo para você.
Configuração
Ajustamos o sistema para a rotina da sua clínica, com suas regras, procedimentos e tom de voz.
Implementação
Colocamos o sistema no ar de forma acompanhada, sem interromper a operação da recepção.
Acompanhamento
Monitoramos os resultados continuamente com suporte humano próximo e acessível.
A IA não substitui a sua equipe. Ela potencializa.
A ideia é tirar da recepção o trabalho repetitivo para que a equipe cuide de quem está presencialmente na clínica.
Modelo tradicional
- Horas de recepção consumidas com tarefas repetitivas e digitação.
- Faltas sem confirmação ativa.
- Pacientes inativos esquecidos na base.
- Atendimento limitado ao horário comercial.
Com a HTG
- Atendimento simultâneo de vários pacientes sem fila de espera.
- Agenda confirmada sem esforço manual da equipe.
- Reativação programada e constante.
- Resposta imediata a qualquer hora, todos os dias.
Confiança é o nosso maior recurso
O mercado desconfia de promessas de software. Nós entregamos presença humana na implementação e suporte.
Conformidade LGPD
Segurança de dados sensíveis desde o desenho da solução.
Implementação Acompanhada
Você não recebe um login e se vira. Nós configuramos com você.
Suporte Humano
Gente de verdade do outro lado da linha quando você precisa.
Quem constrói a tecnologia
A Healthtech Growth nasceu para resolver um problema que vivemos na pele: o atendimento excelente na cadeira do dentista que se perdia na desorganização do WhatsApp e da agenda.
Acreditamos que a tecnologia deve servir para devolver tempo às pessoas. Desenvolvemos automação para clínicas odontológicas com a premissa de que a IA faz o trabalho duro para que a equipe humana cuide do relacionamento.
Ricardo
CISO e COO
Segurança da informação
Yuri Sato
CEO
Estratégia, produto e relacionamento
Otávio
CTO
Automação e desenvolvimento
Elvson Wallacy
CMO
Marketing e branding
Perguntas frequentes
Meus pacientes trabalham em escala offshore. A CIDA responde quando eles estão embarcados?
Sim. A CIDA responde 24 horas, 7 dias por semana. O paciente que manda mensagem do mar, no horário que dá, recebe resposta em segundos e agenda para a semana em terra.
Muita gente chegou na cidade e ainda não tem dentista. Como capto esse paciente novo?
O morador novo pesquisa no Google e no Instagram e escolhe pelo atendimento. A CIDA responde em segundos, 24h, e a primeira resposta costuma fechar.
O paciente desembarca e quer resolver tudo na mesma semana. A CIDA agenda rápido?
Sim. A CIDA consulta a agenda real da clínica e oferece horários disponíveis na mesma conversa, em segundos, para o paciente encaixar tudo na semana em terra.
Consigo saber de onde vem cada agendamento?
Sim. A SARA mostra a origem dos leads e dos agendamentos por cidade e por procedimento, para você entender de onde vem o seu paciente.
Como fica a confirmação para quem tem rotina imprevisível?
A CIDA confirma na véspera com pedido de resposta ativa e, se o paciente desistir, reencaixa o horário na mesma hora para a fila de espera.
Em quanto tempo começa a funcionar?
A implantação é personalizada e acompanhada pelos sócios da HTG. Em poucas semanas a CIDA já está respondendo e agendando no WhatsApp da sua clínica.
Antes de automatizar, vale saber o que medir. Veja os KPIs para dentista que usamos como base para aumentar o faturamento das clínicas.
Pronto para parar de perder paciente em Rio das Ostras?
Agende um diagnóstico gratuito e descubra como a automação inteligente pode transformar a agenda da sua clínica.