Automação para clínica odontológica em Paulista - PE: dois públicos, um mesmo time de recepção
Paulista vive dois calendários ao mesmo tempo: o morador fixo do Centro e de Maranguape, e o fluxo de veraneio na orla do Janga e Pau Amarelo. A recepção que dá conta em maio afunda em janeiro. A capacidade de atendimento precisa ser elástica, e recepção humana não é.
A Healthtech Growth implementa a CIDA, a agente de IA que atende pacientes no WhatsApp da sua clínica 24 horas por dia, agenda consultas, confirma horários e reativa pacientes inativos em Paulista. Tudo orquestrado de forma autônoma, sem sobrecarregar a recepção.
Onde sua clínica perde pacientes hoje?
O atendimento lento no WhatsApp é o maior gargalo das clínicas modernas.
A mensagem na hora do almoço
O paciente manda mensagem no horário de almoço dele, que é o mesmo da sua equipe. Ninguém responde. Ele pesquisa outra clínica e agenda lá.
A recepção dividida
Sua recepcionista tenta atender o telefone, receber o paciente no balcão e responder dezenas de mensagens no WhatsApp ao mesmo tempo. O atendimento cai de qualidade.
A falta no horário nobre
Sem tempo para fazer confirmação ativa de forma consistente, o paciente esquece a consulta. A cadeira fica vazia num horário que poderia ter sido preenchido.
O fim de semana silencioso
Mensagens chegam sábado à tarde e domingo de manhã. A sua clínica só responde na segunda-feira. O paciente já resolveu o problema dele em outro lugar.
O calendário que quebra a agenda da clínica de Paulista
Paulista tem cerca de 340 mil habitantes e é o quarto município mais populoso da Região Metropolitana do Recife, a aproximadamente 18 km da capital. A economia é forte em comércio e serviços, e o comércio de vestuário atrai visitantes de fora. Mas é a orla que muda o jogo: as praias do Janga, Pau Amarelo, Conceição e Maria Farinha enchem a cidade em janeiro, feriados e no verão.
A clínica de Paulista sofre com a oscilação de demanda. Na alta de verão e nos feriados prolongados, o volume de mensagem explode e a recepção não dá conta. Na segunda-feira de feriado, a mensagem simplesmente não é lida. O paciente que perguntou preço no sábado à tarde já marcou em outra clínica no domingo. Nos dias mortos da semana, a agenda esvazia sem ninguém reativar a base inativa.
A CIDA cobre essa elasticidade sozinha. Ela responde 24 horas, atende o pico de veraneio sem afogar a recepção, e na entressafra faz a reativação de pacientes antigos que a clínica esqueceu. A SARA mostra quanto a sazonalidade custa em receita perdida.
A HTG também atende clínicas odontológicas em:
A CIDA cuida do WhatsApp e a SARA cuida dos dados da clínica.
Nossa infraestrutura transforma a maneira como a sua clínica se relaciona com os pacientes.
Atendimento 24 horas no WhatsApp
O Agente responde imediatamente a qualquer hora. Isso significa agenda preenchida fora do horário comercial e faturamento que hoje escorre para a concorrência.
Confirmação automática de consultas
Lembretes enviados sem depender de esforço humano. A taxa de faltas cai, a previsibilidade da agenda aumenta e a cadeira não fica vazia à toa.
Reativação de pacientes inativos
A IA entra em contato com pacientes que sumiram, de forma educada e personalizada, trazendo de volta receita que estava esquecida na base.
Indicadores em tempo real
A SARA entrega um painel claro com o volume de atendimentos, conversões e faltas. Você passa a tomar decisões baseadas em dados, não em sensação. A CIDA cuida do atendimento ao paciente no WhatsApp.
Painel da SARA
Visão em tempo real da clínica
Como funciona a implementação
Um processo estruturado para que a automação se adapte à sua clínica, e não o contrário.
Diagnóstico da agenda
Avaliamos o fluxo atual de atendimento e identificamos os gargalos sem custo para você.
Configuração
Ajustamos o sistema para a rotina da sua clínica, com suas regras, procedimentos e tom de voz.
Implementação
Colocamos o sistema no ar de forma acompanhada, sem interromper a operação da recepção.
Acompanhamento
Monitoramos os resultados continuamente com suporte humano próximo e acessível.
A IA não substitui a sua equipe. Ela potencializa.
A ideia é tirar da recepção o trabalho repetitivo para que a equipe cuide de quem está presencialmente na clínica.
Modelo tradicional
- Horas de recepção consumidas com tarefas repetitivas e digitação.
- Faltas sem confirmação ativa.
- Pacientes inativos esquecidos na base.
- Atendimento limitado ao horário comercial.
Com a HTG
- Atendimento simultâneo de vários pacientes sem fila de espera.
- Agenda confirmada sem esforço manual da equipe.
- Reativação programada e constante.
- Resposta imediata a qualquer hora, todos os dias.
Confiança é o nosso maior recurso
O mercado desconfia de promessas de software. Nós entregamos presença humana na implementação e suporte.
Conformidade LGPD
Segurança de dados sensíveis desde o desenho da solução.
Implementação Acompanhada
Você não recebe um login e se vira. Nós configuramos com você.
Suporte Humano
Gente de verdade do outro lado da linha quando você precisa.
Quem constrói a tecnologia
A Healthtech Growth nasceu para resolver um problema que vivemos na pele: o atendimento excelente na cadeira do dentista que se perdia na desorganização do WhatsApp e da agenda.
Acreditamos que a tecnologia deve servir para devolver tempo às pessoas. Desenvolvemos automação para clínicas odontológicas com a premissa de que a IA faz o trabalho duro para que a equipe humana cuide do relacionamento.
Ricardo
CISO e COO
Segurança da informação
Yuri Sato
CEO
Estratégia, produto e relacionamento
Otávio
CTO
Automação e desenvolvimento
Elvson Wallacy
CMO
Marketing e branding
Perguntas frequentes
No verão a minha recepção afunda com o movimento da orla. A CIDA dá conta do pico?
Sim. A CIDA atende várias conversas ao mesmo tempo, 24 horas por dia, sem fila. O pico de mensagem do verão e dos feriados passa a ser respondido em segundos, sem sobrecarregar a equipe.
Como faço para reativar pacientes antigos na entressafra?
A CIDA identifica sozinha quem está inativo há meses e envia a mensagem de retorno no momento certo, com o tom da sua clínica. A SARA mostra quantos pacientes inativos voltaram.
Meu paciente vem de Olinda e de Igarassu. Consigo saber de onde vem cada agendamento?
Sim. A SARA entrega a origem dos leads e dos agendamentos por cidade e por procedimento, para você entender de onde vem o seu paciente.
A CIDA consegue perguntar como o paciente conheceu a clínica?
Sim. Você define os campos de qualificação que a CIDA coleta na conversa, incluindo a origem do contato, sem parecer um formulário.
Tenho pico de mensagem no fim de semana. Como funciona?
A CIDA responde no fim de semana igual a qualquer outro dia. A mensagem de sábado à tarde, que hoje fica sem resposta até segunda, passa a ser atendida em segundos.
Isso está de acordo com a LGPD?
Sim. A HTG segue a LGPD em todo o fluxo de dados, com minimização de informações e controles de acesso.
Antes de automatizar, vale saber o que medir. Veja os KPIs para dentista que usamos como base para aumentar o faturamento das clínicas.
Pronto para parar de perder paciente em Paulista?
Agende um diagnóstico gratuito e descubra como a automação inteligente pode transformar a agenda da sua clínica.