Automação para clínica odontológica em Hortolândia - SP: o paciente não pode ligar no horário comercial
Hortolândia é cidade de gente que trabalha em turno e em jornada corporativa fechada. Operador de fábrica, técnico de multinacional, quem entra às 6h e sai às 15h. Essas pessoas têm dinheiro para tratar os dentes e não têm horário comercial livre para ligar para a clínica. Elas mandam mensagem na pausa, no ônibus fretado, às 23h.
A Healthtech Growth implementa a CIDA, a agente de IA que atende pacientes no WhatsApp da sua clínica 24 horas por dia, agenda consultas, confirma horários e reativa pacientes inativos em Hortolândia. Tudo orquestrado de forma autônoma, sem sobrecarregar a recepção.
Onde sua clínica perde pacientes hoje?
O atendimento lento no WhatsApp é o maior gargalo das clínicas modernas.
A mensagem na hora do almoço
O paciente manda mensagem no horário de almoço dele, que é o mesmo da sua equipe. Ninguém responde. Ele pesquisa outra clínica e agenda lá.
A recepção dividida
Sua recepcionista tenta atender o telefone, receber o paciente no balcão e responder dezenas de mensagens no WhatsApp ao mesmo tempo. O atendimento cai de qualidade.
A falta no horário nobre
Sem tempo para fazer confirmação ativa de forma consistente, o paciente esquece a consulta. A cadeira fica vazia num horário que poderia ter sido preenchido.
O fim de semana silencioso
Mensagens chegam sábado à tarde e domingo de manhã. A sua clínica só responde na segunda-feira. O paciente já resolveu o problema dele em outro lugar.
As três jornadas que sua agenda precisa alcançar
Hortolândia tem população estimada em 250 mil habitantes, com 62,4 km² de área e densidade de 3.791 hab/km², uma das maiores da Região Metropolitana de Campinas. O PIB per capita é de R$ 93.660, acima da média regional, com forte peso de indústria e logística. Emancipada de Sumaré em 1991, virou polo tecnológico com plantas de multinacionais como IBM e Dell.
Existem três jornadas que a sua agenda precisa alcançar. O turno da manhã, com quem entra às 6h e só consegue responder no intervalo das 10h. O turno da noite, que manda mensagem à meia-noite, quando a recepção já fechou. E a jornada corporativa, que só respira no almoço e depois das 18h. Em todas elas, o paciente manda mensagem no horário em que pode, não no horário em que a clínica atende.
O gargalo em Hortolândia não é captação, é janela de contato. A CIDA cobre as 24 horas do WhatsApp e responde em segundos, na hora em que o paciente consegue falar. A SARA mostra a cobertura de atendimento, o indicador que quase ninguém acompanha.
A HTG também atende clínicas odontológicas em:
A CIDA cuida do WhatsApp e a SARA cuida dos dados da clínica.
Nossa infraestrutura transforma a maneira como a sua clínica se relaciona com os pacientes.
Atendimento 24 horas no WhatsApp
O Agente responde imediatamente a qualquer hora. Isso significa agenda preenchida fora do horário comercial e faturamento que hoje escorre para a concorrência.
Confirmação automática de consultas
Lembretes enviados sem depender de esforço humano. A taxa de faltas cai, a previsibilidade da agenda aumenta e a cadeira não fica vazia à toa.
Reativação de pacientes inativos
A IA entra em contato com pacientes que sumiram, de forma educada e personalizada, trazendo de volta receita que estava esquecida na base.
Indicadores em tempo real
A SARA entrega um painel claro com o volume de atendimentos, conversões e faltas. Você passa a tomar decisões baseadas em dados, não em sensação. A CIDA cuida do atendimento ao paciente no WhatsApp.
Painel da SARA
Visão em tempo real da clínica
Como funciona a implementação
Um processo estruturado para que a automação se adapte à sua clínica, e não o contrário.
Diagnóstico da agenda
Avaliamos o fluxo atual de atendimento e identificamos os gargalos sem custo para você.
Configuração
Ajustamos o sistema para a rotina da sua clínica, com suas regras, procedimentos e tom de voz.
Implementação
Colocamos o sistema no ar de forma acompanhada, sem interromper a operação da recepção.
Acompanhamento
Monitoramos os resultados continuamente com suporte humano próximo e acessível.
A IA não substitui a sua equipe. Ela potencializa.
A ideia é tirar da recepção o trabalho repetitivo para que a equipe cuide de quem está presencialmente na clínica.
Modelo tradicional
- Horas de recepção consumidas com tarefas repetitivas e digitação.
- Faltas sem confirmação ativa.
- Pacientes inativos esquecidos na base.
- Atendimento limitado ao horário comercial.
Com a HTG
- Atendimento simultâneo de vários pacientes sem fila de espera.
- Agenda confirmada sem esforço manual da equipe.
- Reativação programada e constante.
- Resposta imediata a qualquer hora, todos os dias.
Confiança é o nosso maior recurso
O mercado desconfia de promessas de software. Nós entregamos presença humana na implementação e suporte.
Conformidade LGPD
Segurança de dados sensíveis desde o desenho da solução.
Implementação Acompanhada
Você não recebe um login e se vira. Nós configuramos com você.
Suporte Humano
Gente de verdade do outro lado da linha quando você precisa.
Quem constrói a tecnologia
A Healthtech Growth nasceu para resolver um problema que vivemos na pele: o atendimento excelente na cadeira do dentista que se perdia na desorganização do WhatsApp e da agenda.
Acreditamos que a tecnologia deve servir para devolver tempo às pessoas. Desenvolvemos automação para clínicas odontológicas com a premissa de que a IA faz o trabalho duro para que a equipe humana cuide do relacionamento.
Ricardo
CISO e COO
Segurança da informação
Yuri Sato
CEO
Estratégia, produto e relacionamento
Otávio
CTO
Automação e desenvolvimento
Elvson Wallacy
CMO
Marketing e branding
Perguntas frequentes
Meus pacientes trabalham em turno de fábrica e só respondem à noite. A CIDA atende nesse horário?
Sim. A CIDA responde 24 horas, inclusive à noite e no fim de semana. A mensagem das 23h do operador de turno é respondida às 23h, em segundos.
Consigo relatório de quais horários mais geram agendamento?
Sim. A SARA mostra os horários de pico de contato e de agendamento, para você ajustar a oferta de horários ao comportamento real do seu paciente.
A CIDA funciona junto com o meu sistema de prontuário?
Sim. A CIDA se conecta à agenda e ao sistema que a clínica já usa, sem trocar de sistema. A implantação é feita pela equipe da HTG.
Como sei se estou perdendo paciente por janela de horário?
A SARA entrega o tempo médio de primeira resposta e a cobertura de atendimento, que mostra quantas das 168 horas da semana a sua recepção realmente cobre.
Meu paciente manda mensagem no ônibus fretado. Vale responder?
Vale. O paciente que manda mensagem no intervalo está com o celular na mão e a intenção quente. Responder em segundos é o que decide o agendamento.
Em quanto tempo começa a funcionar?
A implantação é personalizada e acompanhada pelos sócios da HTG. Em poucas semanas a CIDA já está respondendo e agendando no WhatsApp da sua clínica.
Antes de automatizar, vale saber o que medir. Veja os KPIs para dentista que usamos como base para aumentar o faturamento das clínicas.
Pronto para parar de perder paciente em Hortolândia?
Agende um diagnóstico gratuito e descubra como a automação inteligente pode transformar a agenda da sua clínica.